全国统一客服电话   400-823-6699
鹰眼舆情微信服务号
  • 鹰眼简介
  •  

    “中国电信网络舆情业务运营中心”是中国电信股份有限公司的下属机构,依据集团公司对其的战略定位,建设以技术创新为驱动,传统媒体为基础,鹰眼大数据业务为核心,移动互联网业务为主打的全媒体产品体系,打造“全国领先的IT媒体企业” 。

    一、鹰眼简介

    大数据时代,人人都是自媒体,如何及时有效管控纷繁复杂的网络信息,已经成为社会治理、行业竞争的关键课题。中国电信鹰眼大数据应用平台,依托中国电信网络和信息资源,融合大数据、云计算技术,面向政府、企业、个人提供网络舆情/商情/金融大数据应用解决方案。

    该业务是基于云计算、大数据、文本抽取等现代信息技术,实现对网络媒体、论坛、博客、微博、微信、APP、境外媒体等各类网络信息源信息的采集和呈现,提供系统、数据、预警、报告、处置管理等一体化服务,打造社会化的大数据应用平台。

    该应用平台具有高度、敏锐、准确三大特性,“高度”体现在全球化视野,全球资讯尽在手中;“敏锐”,则是通过自定义监测,实现自动预警,7x24小时在线支持;准确,基于大数据平台、专业分析师队伍,实现准确研判。

    舆情监测室工作场景

    鹰眼三大产品线:

    鹰眼舆情(政府版)——危机,我们可以从容应对!鹰眼舆情作为网络舆情应用解决方案,主要面向应急安全、社会管理、宣传管理、国资管理等部门,提供专业舆情监测、预警、研判、报告等一体化服务。

    鹰眼商情(企业版)——快人一步,胜人一筹!鹰眼商情作为网络商情应用解决方案,针对企业商机挖掘、市场洞察、品牌维护需求,提供自助定制系统,以招投标信息、行业资讯监测为主的商情管理服务,为企业科学决策提供依据。

    鹰眼智讯(个人版)——大数据时代的智胜之道!鹰眼智讯是基于中国电信强大的大数据能力,推出的精准、智能和专业的大数据应用,目前已满足广大客户在金融、健康、舆情和品牌管理等领域的数据信息服务需求,未来将进一步向其他应用领域拓展。

    未来鹰眼将持续深耕大数据市场,向金融、品牌、个人等应用领域拓展,为客户提供更加智能化、专业化、个性化的大数据服务。

    二、覆盖客户

    目前服务客户涵盖国务院应急办、国资委、国家安监总局、住建部、民政部等国家机关,大唐集团、中储粮、中远海运、保利地产等数十家央企,重点服务地域已覆盖福建、北京、河北、黑龙江、浙江、陕西等21个省近200家党政机关部门和企事业单位,深受广大客户信赖。

    三、领先优势

    央企背景

    —国有老牌,安全可靠

    深耕六年,为国家部委、各级地方政府、国资央企等重要客户服务

    中国电信网络优势

    —采集快、信息全

    依托电信IDC网络优势,微信日采集千万条,微博日采集200万条,覆盖3万主流网站

    电信级服务优势

    —7*24小时监测

    建立了7×24小时舆情监测,属地化服务支撑体系,对突发重要舆情快速响应

    专业媒体优势

    —洞察力/报道能力强

    积累丰富突发事件危机管理经验,拥有数十名专业分析师,对网络舆情提供准确研判

    快速部署

    —平台运营,服务灵活

    支持全国、省、市、县区、乡镇级系统灵活部署,节省投资

    分析师工作场景

    四、功能特点

    技术架构图

    全媒体信息抓取

    全面监测国内外网站、论坛、微博等100万个采集点、重点采集与“我”有关的网络信息,可实现舆情信息多栏目查阅。

    全媒体7*24采集

    系统提供"智能化+人工监测"双保险的预警服务,预警方式包括短信、系统弹窗,客户端预警及监测团队电话提醒服务。

    海量信息自动筛选

    系统全网扫描15min/次,重点监控5min/次,发现舆情信息,系统自动筛选过滤,并对舆情进行正负面研判处理。

    智能化分类聚类

    提供政府、企业、个人等舆情/商情监测大数据应用解决方案,根据客户需求按职能/行业/喜好对舆情分类,实现舆情信息栏目细分、分栏目查阅。

    保障安全及隐私

    产品服务保障通信安全、用户账户安全、系统安全、数据库安全。同时,规范操作保障用户隐私及流程处置的安全性。

    专业分析与预判

    用科学的定量定性统计分析方法,分析舆情走势、路径、影响力等,帮助了解舆情发展演变过程及帮助进行舆情处置决策。

    舆情报告可定制

    提供自动化报告,同时提供专业团队定制报告服务,包括日/周/月/年、热点事件专题等报告,提供应对处置建议。

    集中办公化平台

    可按客户所需构建一体化监控平台,满足客户个性化软件定制需求,支持信息发布、网评员管理、属地网站管理、舆情处置派单等功能,使各层级数据无缝对接、帮助决策部门实现“信息上传下达、一体化管控”的目的。

    PC、手机多屏联动

    除了B/S架构的系统外,还可在智能手机和平板电脑上使用,能自带高危舆情自动通知提醒功能,保障随时随地方便使用。

    五、解决方案

    1、系统服务:

    提供标准化监测服务平台,配备PC及客户端版本,满足日常网络信息监测、自动预警、智能分析、关键词检索和自动生成日报等工作需求

    提供自助定制服务、软件个性开发等服务

    2、数据服务:

    依据客户需求,以接口传输的方式提供互联网信息服务,无需投入硬件资源也能获取所需的海量数据

    3、预警服务:

    系统+人工服务模式,通过电话、即时通讯等多种方式及时发送,重要舆情信息及时直达客户

    4、报告服务:

    专业的舆情分析团队对舆情和商情进行研判,提供日报、周报、月报和年报以及专报等服务

    5、客户端服务:

    鹰眼舆情推出手机客户端版,配合PC版网络提供更加便捷、随身随时随地的监测服务。

    功能一:一人一个帐号,PC、手机通行,保证安全密码。

    功能二:及时提供所关注的舆情,第一时间全面掌握信息,个性定制预警推送信息。

    功能三:可随意切换查看传播渠道,助力客户掌握全局,把握形势。

    功能四:量身定制,迅速聚焦用户需要的舆情信息,深入挖掘背后价值。

    6、其他增值服务:

    视频新闻监测:提供央视新闻频道等指定频道及重点栏目,以及新浪、优酷、土豆等主流视频网站。

    境外监测:监测联合早报网、明报、苹果日报等境外主流中文网站。

    报刊电子报采集:提供全国各地多家报纸电子版阅读服务,足不出户免费浏览多种国内报纸新闻。

    竞争参考:提供竞争性思维的电子刊物,具有预警性、探讨性、启示性、趋势性的特点。

    六、应用场景

    1)政府应急安全:

    应用于各级政府应急管理职能部门

    对网络信息(如突发事件)及时性要求高、回应快、处置迅速

    2)政府宣传管理:

    应用于各级政府宣传管理系统职能部门

    关注舆情的及时性、主流媒体观点、两微等自媒体热点、方便多网站或多客户端监测

    3)政府社会管理:

    各级政府涉及社会维稳职能部门

    关注事件中的网络舆论的完整性、准确性、及时性

    4)企业商机管理:

    招投标信息管理、潜在客户洞察,通过监测用户口碑,把微博、论坛上发帖信息,准确把握商机,并有效转化为用户。

    5)企业市场洞察:

    自定义设置行业、企业、人名、品牌、事件以及竞争对手等信息作为监测关键词,对全网数据进行智能筛选;灵活调配预警逻辑,在准确判定敏感消息后,客户端将触发自动提醒,以便第一时间对信息进行处理

    6)企业品牌维护:

    客户对产品、售中售后、服务投诉等监测广告宣传投放媒体监测,效果分析,生成报告

展开