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  • 行业应用-企业舆情综合解决方案
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    及时获取企业品牌、产品评价、所属行业信息,为企业发展决策提供参考

    随着中国互联网迅速发展,网民数量急剧增加。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2013年12月,中国网民规模达6.18亿,互联网普及率为45.8%。其中,手机网民规模达5亿,继续保持稳定增长。网民作为消费者的一部分,充分利用了网络内容的公开性、个人私密性以及信息互动性,通过论坛、贴吧、博客、微博等网络媒体自由地抒发、评论对某种消费品品牌的观点和看法。及时了解企业品牌口碑现状及舆论导向,把握和引领消费者的评价,已经成为各大企业维护和扩大品牌知名度,改进自己的产品,加速占领市场的有效战略和措施。

     

     

    问题

    论坛、贴吧、博客、微博等作是目前网民在网络上发表个人意见的主要阵地,由于网民的数量庞大,发表信息没有门槛,相关信息传播速度极快,其形成的力量对于公司的品牌形象及产品的口碑正发挥着越来越大的影响。
    网络上用户的评论中的赞扬、喜好、抱怨等信息其实蕴含着巨大的商机,它是我们窥探竞争对手产品弱点以及发现新的用户需求与喜好的丰富来源。这些信息对于公关部门、品牌部门、研发部门深入了解用户状态与心理非常有帮助。
    网络口碑在很大程度上也是现实口碑的一种反映,无论是正面评价还是负面评价都可以被迅速传播,而其中的负面评价更会被迅速放大。好的口碑传播可以推动企业的产品销售,而负面口碑的传播可以迅速导致企业的危机。
    对于一家知名企业,关于网络口碑需要了解以下问题:

    用户意见表达平台中关于自己品牌的言论有哪些?哪些具有重要反馈意义?哪些具有正面价值?哪些具有负面价值?有多少人看了这个意见?有多少人回复了这个意见?哪些需要引导?哪些需要应对?哪些需要危机预警?

     

    实时收集分类整理用户的各种评价信息是企业舆情监测的重点。

    如何最快发现负面信息是企业舆情监测的难点。

     

    解决方案

    系统为各大企业量身定做,针对企业的行业特性和需求,设置舆情监测、风险监测、舆情专题、舆情报告等版块,全方位助力企业客户提升舆情管控能力,提高信息安全管理水平。配置网络版和手机客户端版,可提供全国网络系统服务。

    通过舆情全媒体全面扫描和采集,对整个互联网信息进行深入搜索,及时搜集网络中与行业相关的政策话题、行业趋势、企业口碑、用户投诉等多方面信息。

    及时发现企业自身的正负面信息,准确、集中地将各类信息呈现给企业,对企业发展提供全方位的信息服务。

    搜集用户反馈需求,投诉事件等,对口碑营销进行监测,为企业营销等决策提供依据。

    应用领域

    通讯、食品等各行业。

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